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Al acceder y utilizar el sitio web de MIA, distribuidora oficial de Ziaja en Guatemala, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. El uso del sitio implica la aceptación de las políticas, procedimientos y disposiciones aquí establecidas.
Para realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y método de pago.
MIA se reserva el derecho de limitar, rechazar o cancelar pedidos cuando existan errores en la información proporcionada, problemas de disponibilidad de inventario, indicios de fraude o cualquier situación que impida procesar correctamente la compra.
Pagos
Todos los pagos realizados en el sitio están sujetos a procesos de validación y aprobación por parte de la pasarela de pago y/o entidad financiera correspondiente.
Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido. En caso de que el pago sea rechazado, no aprobado o permanezca pendiente, MIA notificará al cliente mediante los canales de contacto proporcionados.
Si el cliente identifica un cobro duplicado o cualquier inconveniente relacionado con el pago, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente adjuntando la información y comprobantes correspondientes para su revisión.
Suscripción a Comunicaciones
Al registrarse en el sitio web o suscribirse al boletín informativo de MIA, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con promociones, novedades, lanzamientos de productos, contenido informativo y otras acciones de marketing vinculadas a la marca y a los productos Ziaja.
La suscripción es voluntaria y podrá cancelarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o a través de los canales de atención al cliente.
Disponibilidad de Productos
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, MIA se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, cambio o reembolso según corresponda.
Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. MIA realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos estimados de entrega; sin embargo, estos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la empresa.
Modificaciones
MIA podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras realizadas en el sitio, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales de atención oficiales publicados en la página web y redes sociales de MIA.
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